为了深入贯彻石家庄市卫健委《关于开展优质护理向前一步服务活动的通知》文件精神，为患者提供温暖、舒心的就医环境和贴心、周到的护理服务，我院护理部全面开展了优质护理服务活动。

随着活动的顺利开展，我们从内心真正感受到优质服务的重要意义。把优质服务作为护士的天职和本分，怀有感恩之心，用心对待每一位病人。把制度从墙上“请下来”，让优质服务从文件中“走出来”，主动服务深入到病房中、走进家里，了解病人的心理和需求，改善护患关系，是我们前进的方向。

走进儿科病区，走廊里墙上多彩的卡通人物首先缓解了患儿紧张、恐惧的心理。科室特意开辟的儿童活动角更是吸引了患儿的眼球。活动角配有多样的玩具、卡通书籍、彩笔和画板。在这里，宝宝和家人在治疗之余可以一起感受温馨的亲子时光。

儿科病区儿童活动角

妇产科优质护理向前一步活动开展以来，产后随访工作从未间断，医护人员主动到产妇家中为新生儿及产妇进行脐带护理和产后指导，认真做好住院临产孕妇的宣教工作。

妇产科护士在产妇家中为新生儿做脐带护理

助产士热情接待孕妇，为孕妇做好产前宣教

关注产后“黄金一小时”，促进母婴接触，指导母乳喂养

多一些沟通，多一份亲切，为产妇送上一杯暖心的红糖水

门诊护士是患者的第一接诊人，是协调护患关系的桥梁。作为医院的窗口科室，在护士长的带领下，她们注重细节，为病人提供轮椅、平车、纸杯、热水等，做到“全程、无缝隙、优质连续服务”，在保障患者安全的同时，护理质量及护理水平也得到了快速提升。

门诊护士优质服务

内一科定期主动为出院患者提供护理延伸服务，指导患者合理饮食、康复锻炼，让患者享受到全程、专业的优质护理。

内一科院外护理延伸服务

内二科病区，责任护士与病人零距离接触，增加对住院病人的治疗、饮食、心理、功能锻炼等健康宣教。通过对病人的合理称谓，拉近护患距离、增进护患关系。

内二科护士把爱心、真心、细心、耐心、关心和微笑送给患者，把人文关怀落实到每一个细节。

内二科对出院病人进行院外护理和用药指导

我们付出的是心血和汗水，给予的是关怀和照顾，得到的是尊重与支持。在优质护理向前一步服务活动的道路上，我们将迎着阳光，健步前行！